Všeobecné obchodné podmienky (VOP) – Grape Gym
Prevádzkovateľ:
Grape Gym s. r. o.
Sídlo: Rulandská 2829/2, 911 05 Trenčín
IČO: 57 355 126
IČ DPH: SK2122682518
Zapísaná v OR OS Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 56972/R
Kontakt:
Email: info@grapegym.sk
Tel.: +421 914 522 252
1. Úvodné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi
prevádzkovateľom tness centra Grape Gym (ďalej len „prevádzkovateľ“) a jeho klientmi
(ďalej len „člen“).
Zakúpením členstva alebo vstupu člen potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a
súhlasí s nimi.
2. Vznik členstva
• Členstvo vzniká úhradou členského poplatku podľa aktuálneho cenníka.
• Platnosť členstva začína dňom uvedeným pri jeho aktivácii.
• Členstvo je časovo obmedzené podľa zvoleného typu.
• Vstup do tness centra je umožnený prostredníctvom QR kódu v mobilnej
aplikácii alebo členskej karty.
3. Podmienky členstva
• Členom sa môže stať fyzická osoba staršia ako 18 rokov alebo právnická osoba
(ak to typ členstva umožňuje).
• Osoby vo veku 10 – 18 rokov môžu využívať služby len so súhlasom zákonného
zástupcu, ktorý za ne preberá plnú zodpovednosť.
4. Rozsah služieb
Rozsah služieb závisí od typu zakúpeného členstva a môže zahŕňať najmä:
• tness a kardio zónu,
• skupinové cvičenia,
• neobmedzený alebo obmedzený počet vstupov.
Služby je možné využívať výhradne počas prevádzkových hodín.
5. Práva a povinnosti člena
Člen je povinný:
• dodržiavať Prevádzkový poriadok tness centra,
• správať sa ohľaduplne voči ostatným návštevníkom,
• používať zariadenia len na určený účel,
• rešpektovať pokyny personálu,
• používať vhodné športové oblečenie a čistú športovú obuv,
• vstupovať do priestorov tness centra výlučne bez vplyvu alkoholu alebo iných
návykových látok.
Prevádzkovateľ je oprávnený odmietnuť vstup alebo vykázať osobu, ktorá porušuje tieto
povinnosti.
6. Cena a platobné podmienky
• Člen je povinný uhradiť všetky poplatky riadne a včas podľa aktuálneho cenníka.
• V prípade neuhradenia poplatkov môže byť prístup do tness centra zablokovaný.
• Uhradené poplatky sa spravidla nevracajú, pokiaľ nie je uvedené inak v týchto
VOP.
7. Prerušenie a prevod členstva
• Členstvo je štandardne neprerušiteľné.
• Výnimky (napr. zdravotné dôvody, tehotenstvo) sú možné len pri vybraných
typoch členstva a po individuálnom schválení prevádzkovateľom.
• Členstvo je možné previesť na inú osobu len so súhlasom prevádzkovateľa.
8. Zánik členstva
Členstvo zaniká:
• uplynutím doby, na ktorú bolo uzatvorené,
• dohodou medzi členom a prevádzkovateľom,
• okamžite pri závažnom porušení povinností člena.
V prípade porušenia podmienok nevzniká členovi nárok na vrátenie zaplatených
poplatkov.
Pri trvalom ukončení prevádzky má člen nárok na vrátenie pomernej časti nevyužitého
členstva.
9. Zodpovednosť a bezpečnosť
• Člen využíva služby tness centra na vlastnú zodpovednosť.
• Prevádzkovateľ nezodpovedá za zdravotný stav člena ani za zranenia spôsobené
nesprávnym používaním zariadení.
• Prevádzkovateľ nezodpovedá za stratu alebo poškodenie osobných vecí
odložených v priestoroch tness centra, pokiaľ neboli odovzdané do úschovy.
10. Ochrana osobných údajov
• Osobné údaje sú spracúvané v súlade s právnymi predpismi, najmä nariadením
GDPR.
• Účelom spracovania je najmä evidencia členstva a poskytovanie služieb.
• V priestoroch tness centra sa môže vykonávať kamerový záznam za účelom
ochrany majetku a bezpečnosti osôb.
11. Spolupráca s platformou UpBalansea
• Grape Gym umožňuje vstup prostredníctvom platformy UpBalansea.
• Používatelia tejto služby sú povinní dodržiavať tieto VOP a Prevádzkový poriadok.
• Prevádzkovateľ nezodpovedá za technické fungovanie ani služby poskytované
platformou UpBalansea.
12. Dodacie podmienky
• Služby tness centra majú charakter digitálneho/okamžitého plnenia a sú
sprístupnené bez fyzického dodania.
• Po úhrade členského poplatku je členstvu spravidla okamžite aktivovaný prístup
do systému.
• Člen získa prístup:
o prostredníctvom mobilnej aplikácie (QR kód), alebo
o aktiváciou členskej karty.
• V prípade technických problémov je člen povinný kontaktovať prevádzkovateľa
bezodkladne.
• Prevádzkovateľ nezodpovedá za nemožnosť využívania služieb spôsobenú
technickými problémami na strane člena (napr. nefunkčný telefón, internetové
pripojenie a pod.).
13. Storno podmienky
• Zakúpené členstvo nie je možné jednostranne zrušiť zo strany člena po jeho
aktivácii, ak nie je uvedené inak.
• V prípade skupinových cvičení:
o rezerváciu je možné zrušiť najneskôr 24 hodín pred začiatkom.
o pri neskoršom zrušení alebo neúčasti môže byť vstup považovaný za
využitý.
• Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť alebo presunúť skupinové cvičenie
(napr. z dôvodu nízkej účasti alebo zdravotných dôvodov trénera).
• V takom prípade má člen nárok na náhradný termín alebo inú formu
kompenzácie.
14. Podmienky vrátenia peňazí
• Člen nemá nárok na vrátenie zaplateného členského poplatku po jeho aktivácii,
okrem prípadov uvedených nižšie.
Člen má nárok na vrátenie pomernej časti ceny:
• v prípade trvalého ukončenia prevádzky tness centra,
• v odôvodnených prípadoch schválených prevádzkovateľom (napr. vážne
zdravotné dôvody).
• Žiadosť o vrátenie peňazí musí byť podaná písomne (emailom alebo listinne).
• Prevádzkovateľ rozhodne o žiadosti najneskôr do 14 dní od jej doručenia.
• V prípade schválenia bude suma vrátená:
o rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, ak sa strany nedohodnú inak,
o najneskôr do 14 dní od schválenia žiadosti.
• V prípade online nákupu má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez
udania dôvodu, iba ak nedošlo k začatiu poskytovania služby.
• Zakúpením členstva a jeho aktiváciou člen výslovne súhlasí so začatím
poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, čím stráca
právo na odstúpenie.
15. Alternatívne riešenie sporov
• V prípade, že člen – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia
reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, má právo obrátiť sa
na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu.
• Ak prevádzkovateľ na žiadosť neodpovie do 30 dní alebo ju zamietne, spotrebiteľ
má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu.
• Subjektom alternatívneho riešenia sporov je:
o Slovenská obchodná inšpekcia
• Návrh je možné podať:
o prostredníctvom online platformy: https://ec.europa.eu/consumers/odr
o alebo priamo na SOI.
• Alternatívne riešenie sporov je určené len pre spotrebiteľov (fyzické osoby –
nepodnikateľov).
16. Záverečné ustanovenia
• Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP meniť.
• Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.
• Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej
republiky.
